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Tarifa Social: O Que é e Como Solicitar

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O que é a Tarifa Social?

A Tarifa Social é um desconto especial nas contas de água e esgoto, criado para ajudar famílias de baixa renda. O objetivo é tornar os serviços de saneamento mais acessíveis, garantir mais dignidade e incentivar o uso consciente da água. Cada concessionária define as regras para o benefício, muitas vezes seguindo as diretrizes do governo federal.

Quem pode solicitar a Tarifa Social?

A Tarifa Social é um benefício para famílias de baixa renda que atendem a alguns requisitos. Confira:

  • Cadastro Único (CadÚnico):
    Famílias registradas no CadÚnico, com renda de até meio salário mínimo por pessoa, podem solicitar o benefício.

  • Beneficiários de Programas Sociais:
    Quem recebe benefícios como o Bolsa Família (ou similares) tem direito à Tarifa Social.

  • Idosos ou Pessoas com Deficiência:
    Famílias onde vivem idosos ou pessoas com deficiência que recebem o Benefício de Prestação Continuada (BPC).

  • Regras da concessionária local:
    Algumas concessionárias têm critérios extras, como limite no consumo de água ou comprovação de que o imóvel é do responsável pela conta.

Verifique com sua concessionária se você se enquadra nos requisitos e como solicitar.

Quais os documentos necessários para solicitar a Tarifa Social?

Geralmente, é preciso apresentar:

  • RG e CPF do responsável pela conta.
  • Número do NIS (Número de Inscrição Social).
  • Comprovante de renda de todos os moradores do imóvel.
  • Comprovante de residência atualizado.

Importante: Esses são os documentos mais comuns, mas algumas concessionárias podem exigir outros documentos adicionais. Verifique com a concessionária da sua região para confirmar todos os itens necessários.

Como solicitar a Tarifa Social?

Para solicitar o benefício da Tarifa Social, siga os passos abaixo:

  1. Verifique os critérios da concessionária:

    • Acesse o site oficial da concessionária ou entre em contato com a central de atendimento (via WhatsApp, e-mail ou telefone) para confirmar os requisitos e os documentos necessários para a solicitação.

  2. Separe os documentos necessários:

  3. Escolha um dos canais de atendimento para realizar a solicitação:

    • Presencialmente:
      Leve os documentos até um posto de atendimento da concessionária mais próximo.
    • Central de Atendimento:
      Entre em contato pelos canais disponíveis (WhatsApp, e-mail ou telefone) para receber orientações detalhadas ou iniciar o processo de solicitação.

Quais os benefícios da Tarifa Social?

    • Redução nas tarifas: Descontos significativos no valor das contas de água e esgoto, permitindo economia para a família.
    • Inclusão social: Facilita o acesso aos serviços essenciais de saneamento, promovendo dignidade e qualidade de vida.
    • Consumo consciente: Estimula o uso responsável da água devido às regras e limites associados ao benefício.

Como saber se minha solicitação foi aprovada? 

Você pode acompanhar o andamento da sua solicitação utilizando o número de protocolo fornecido no momento do atendimento. Para isso, escolha um dos seguintes canais:

  • Site ou aplicativo: Acesse o portal ou App oficial da concessionária.
  • Canais digitais: Entre em contato pelo telefone, e-mail ou WhatsApp.

Atenção: Entre em contato novamente apenas após o prazo informado para a conclusão do serviço ter expirado.

O que fazer se a solicitação for reprovada? 

Se sua solicitação for reprovada, é importante verificar o motivo da reprovação. Entre em contato com a concessionária pelo site, aplicativo ou central de atendimento para obter detalhes.

Após identificar o problema, siga as orientações para corrigir possíveis pendências, como atualizar documentos ou informações no Cadastro Único (CadÚnico), e envie uma nova solicitação.