Quais são os exemplos de irregularidades?

Veja alguns exemplos de práticas que são consideradas irregulares:

•  Desvio de ramal – Alterar a rede de abastecimento para levar água a outro local sem autorização, prejudicando a distribuição correta.
• Alteração no medidor – Manipular o equipamento para que registre um consumo menor do que o real - isso configura fraude.
• Violação do hidrômetro – Danificar, remover lacres ou interferir no funcionamento do medidor para burlar a medição.
• Violação da suspensão: Quando o imóvel está oficialmente com o abastecimento suspenso, mas continua recebendo água de forma irregular.

Todas essas práticas são sujeitas a penalidades, como:

• Multas
• Cobrança retroativa do consumo
• Sanções legais, conforme a legislação vigente

Os valores das infrações estão disponíveis na tabela tarifária, que pode ser consultada no nosso site.

Como a empresa identifica essas irregularidades?

A empresa adota várias estratégias para garantir a medição correta do consumo e o cumprimento das normas. Entre os principais métodos estão:

• Vistorias de fiscalização: Equipes técnicas realizam visitas aos imóveis para verificar possíveis alterações ou fraudes.
• Leitura do consumo: Comparações entre o consumo atual e o histórico ajudam a identificar variações fora do padrão
• Monitoramento remoto: Alguns medidores permitem o acompanhamento à distância, facilitando a detecção de anomalias.
• Verificação de denúncias: Denúncias feitas por clientes ou vizinhos também são analisadas e, se necessário, investigadas.

Se alguma irregularidade for confirmada, a empresa pode tomar providências imediatas, como:

• Notificações ao responsável
• Aplicação das penalidades previstas em contrato e na legislação

O que fazer caso sejam encontradas irregularidades?

Se alguma irregularidade for identificada, entre em contato com a empresa o quanto antes. Assim será possível informar a situação e tomar as medidas necessárias para regularizar.

Quais os benefícios de manter o uso regular dos serviços?

Manter o uso correto e dentro das normas traz várias vantagens para você e para a comunidade:

• Fornecimento confiável – Evita cortes e problemas técnicos na distribuição.
• Segurança das instalações – Reduz riscos de vazamentos, contaminação e acidentes.
• Evita custos extras – Regularizar antes de uma fiscalização previne multas e cobranças retroativas.
• Contribui para a sustentabilidade – O uso consciente evita desperdícios e ajuda a proteger o meio ambiente.

Regularizar qualquer pendência e seguir as normas é essencial para garantir um serviço eficiente, seguro e justo para todos.