As irregularidades são práticas ilegais que violam as normas da empresa e podem causar impactos sérios, como riscos à segurança, prejuízos financeiros e comprometimento da distribuição dos serviços. Conheça alguns exemplos:

• Auto religação – Restabelecer o fornecimento de água ou esgoto por conta própria após um corte realizado pela empresa, sem autorização.
•  Desvio de ramal – Modificar a rede de abastecimento para direcionar água para outro local sem registro ou permissão, prejudicando a distribuição correta.
• Alteração no medidor – Manipular o equipamento para que registre um consumo menor do que o real, configurando fraude.
• Violação do hidrômetro – Danificar, remover lacres ou interferir no funcionamento do medidor para burlar a medição do consumo.

Todas essas práticas são passíveis de penalidades, incluindo multas, cobrança retroativa e até sanções legais. Para evitar problemas, utilize sempre os serviços de forma regular e dentro das normas estabelecidas.

Como a empresa identifica essas irregularidades?

A empresa utiliza diversas estratégias para detectar irregularidades, garantindo a correta medição e o cumprimento das normas:

• Vistorias periódicas – Equipes técnicas realizam inspeções regulares para verificar se há alterações indevidas no sistema.
• Leitura de medidores – Profissionais treinados monitoram padrões de consumo e identificam comportamentos atípicos.
• Monitoramento remoto – Tecnologias avançadas analisam em tempo real possíveis interferências nos medidores.
•  Denúncias e auditorias – Informações repassadas por outros usuários ou auditorias internas também podem indicar irregularidades.

Caso alguma infração seja identificada, a empresa pode tomar providências imediatas, incluindo notificações ao responsável e a aplicação das penalidades previstas.

O que fazer caso sejam encontradas irregularidades?

Se for identificada qualquer irregularidade, o cliente deve:

• Entrar em contato imediatamente com a empresa: Informar a situação para que sejam tomadas as medidas necessárias.
• Aguardar a vistoria técnica: Profissionais autorizados irão confirmar a irregularidade e orientar sobre os procedimentos para regularização.

Quais os benefícios de manter o uso regular dos serviços?

Manter o uso correto e regular dos serviços traz vantagens importantes para o cliente e para a comunidade:

• Garantia de fornecimento confiável – Evita cortes e problemas técnicos na distribuição.
• Segurança das instalações – Reduz riscos de vazamentos, contaminação e acidentes.
• Evita custos extras – Regularizar a situação antes de uma fiscalização previne multas e cobranças retroativas.
• Contribui para a sustentabilidade – O uso correto dos serviços evita desperdícios e prejuízos ambientais.

Regularizar qualquer pendência e utilizar os serviços dentro das normas é essencial para garantir um abastecimento eficiente e seguro para todos.