Menu rápido:
- O que é aferição de hidrômetro?
- Quem pode pedir a aferição do hidrômetro?
- Quando posso pedir a aferição de hidrômetro?
- Quanto tempo leva para fazer a aferição ser realizada?
- A aferição tem custo?
- E se o hidrômetro estiver funcionando corretamente?
- E se o hidrômetro estiver com erro na medição?
O que é aferição de hidrômetro?
A aferição é teste feito para saber se o hidrômetro está marcando o consumo de água corretamente. Nesse processo, os dados do aparelho são comparados com padrões técnicos para garantir que ele esteja funcionando direitinho. Se você desconfiar de erro na medição, pode pedir esse serviço — mas ele pode ter um custo.
Quem pode pedir a aferição do hidrômetro?
Apenas o titular da conta de água pode solicitar esse serviço, usando os canais de atendimento da concessionária.
O pedido deve ser feito antes do vencimento da fatura que está sendo questionada. Tenha em mãos:
- A fatura que você quer contestar;
- Documentos do titular:
o Pessoa física – RG e CPF
o Pessoa jurídica – CNPJ e contrato social registrado na Junta Comercia
Quando posso pedir a aferição de hidrômetro?
Antes de pedir a aferição, é importante:
- Confirmar se a leitura do hidrômetro está correta;
- Verificar se não há vazamentos dentro do imóvel.
Esses cuidados ajudam a evitar o custo do serviço, caso o hidrômetro esteja funcionando normalmente.
Os hidrômetros são testados e lacrados pelo Inmetro. Com o tempo e o uso, eles podem se desgastar e registrar menos água do que o real – isso se chama submedição. Mesmo assim, se for detectada submedição, a conta não será ajustada, já que o aparelho está marcando menos do que o consumo real.
Quanto tempo leva para fazer a aferição ser realizada?
O prazo pode variar de acordo com a demanda. No momento do pedido, informamos o prazo exato para sua entrega.
A aferição tem custo?
Sim, esse serviço tem um custo, conforme a tabela de tarifas. Mas, se for comprovado que o hidrômetro está com erro fora dos limites permitidos, você não paga nada. Por isso, antes de pedir, vale a pena conferir a leitura e verificar se há vazamentos no imóvel.
E se o hidrômetro estiver funcionando corretamente?
Se o teste mostrar que o hidrômetro está medindo corretamente, a conta não será alterada e o valor da aferição será cobrado normalmente.
E se o hidrômetro estiver com erro na medição?
Se for confirmado que o hidrômetro está marcando errado, fora dos limites permitidos, a concessionária vai analisar as contas anteriores para ver se é possível fazer algum ajuste no valor cobrado.