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• O que é o furto de hidrômetro(medidor)?
• O que fazer se o hidrômetro for furtado?
• Onde registrar o Boletim de Ocorrência (B.O) em caso de furto de hidrômetro?
• Em casos de furto, precisarei pagar um novo hidrômetro?
• O furto de hidrômetro gera multa?
• O que fazer se o hidrômetro for danificado, mas não furtado?

O que é o furto de hidrômetro (medidor)? 

O furto de hidrômetro ocorre quando o aparelho de medição de água, instalado em um imóvel, é roubado ou removido de forma ilegal.

O que fazer se o hidrômetro for furtado?

Se você perceber que o hidrômetro foi furtado, siga estes passos:

1. Avise a concessionária: entre em contato pelos nossos canais de atendimento para informar o furto e pedir a instalação de um novo hidrômetro.

2. Registre um Boletim de Ocorrência: recomendamos fazer um B.O. na delegacia ou online. Esse documento pode ser solicitado pela concessionária.

3. Reforce a segurança do local: verifique se o local onde o hidrômetro está instalado está protegido. Isso ajuda a evitar novos furtos.

Onde registrar o Boletim de Ocorrência (B.O) em caso de furto de hidrômetro?

Você pode fazer o registro do Boletim de Ocorrência (B.O.) de duas formas:

Online: acesse o site da Polícia Civil do seu estado e siga as instruções para comunicar o furto.
Presencialmente: vá até a delegacia mais próxima do seu imóvel.

Preciso pagar por um novo hidrômetro em casos de furto? 

Se o hidrômetro for furtado, é importante registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.) e apresentar à concessionária. Esse documento pode evitar cobranças indevidas. O cliente é responsável pela guarda do hidrômetro instalado no imóvel. Se não houver o B.O., ou se for identificada alguma irregularidade, a concessionária pode cobrar:

• O valor do novo hidrômetro (indenização)
• Multa, conforme previsto no regulamento

Cada caso é analisado individualmente, por isso, manter o local seguro e comunicar o furto o quanto antes é essencial.

O furto de hidrômetro gera multa?

Sim, se o hidrômetro for furtado, é necessário apresentar um Boletim de Ocorrência (BO) à concessionária. Sem o BO, poderá ser gerado um processo de infração e o cliente está sujeito à cobrança de multa. Portanto, assim que perceber o furto, entre em contato com a concessionária e registre o BO para evitar cobranças indevidas.

O que fazer se o hidrômetro for danificado, mas não furtado?

• Avise a concessionária: informe o dano pelos nossos canais de atendimento. Nossa equipe vai analisar a situação e tomar as providências necessárias.

• Não tente consertar: evite qualquer tipo de manipulação no hidrômetro. Apenas profissionais autorizados podem fazer reparos. Tentar consertar por conta própria pode ser considerado irregular e gerar penalidades.