Menu rápido:
- O que é o furto de hidrômetro(medidor)?
- O que fazer se o hidrômetro for furtado?
- Onde registrar o Boletim de Ocorrência (B.O) em caso de furto de hidrômetro?
- Em casos de furto, precisarei pagar um novo hidrômetro?
- O furto de hidrômetro gera multa?
- O que fazer se o hidrômetro for danificado, mas não furtado?
O que é o furto de hidrômetro (medidor)?
O furto de hidrômetro ocorre quando o aparelho de medição de água, instalado em um imóvel, é roubado ou removido de forma ilegal.
O que fazer se o hidrômetro for furtado?
Se você perceber que o hidrômetro foi furtado, siga estes passos:
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Avise a concessionária: entre em contato pelos nossos canais de atendimento para informar o furto e pedir a instalação de um novo hidrômetro.
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Registre um Boletim de Ocorrência: recomendamos fazer um B.O. na delegacia ou online. Esse documento pode ser solicitado pela concessionária.
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Proteja corretamente o hidrômetro: verifique se o equipamento está instalado dentro da caixa de proteção padrão e com a tampa devidamente fechada. Manter a caixa em boas condições ajuda a reduzir o risco de novos furtos.
Onde registrar o Boletim de Ocorrência (B.O) em caso de furto de hidrômetro?
Você pode fazer o registro do Boletim de Ocorrência (B.O.) de duas formas:
Online: acesse o site da Polícia Civil do seu estado e siga as instruções para comunicar o furto.
Presencialmente: vá até a delegacia mais próxima do seu imóvel.
Preciso pagar por um novo hidrômetro em casos de furto?
Se o hidrômetro for furtado, é importante registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.) e apresentar à concessionária. Esse documento pode evitar cobranças indevidas. O cliente é responsável pela guarda do hidrômetro instalado no imóvel. Se não houver o B.O., ou se for identificada alguma irregularidade, a concessionária pode cobrar:
- O valor do novo hidrômetro (indenização)
- Multa, conforme previsto no regulamento
Cada caso é analisado individualmente, por isso, manter o local seguro e comunicar o furto o quanto antes é essencial.
O furto de hidrômetro gera multa?
Sim, se o hidrômetro for furtado, é necessário apresentar um Boletim de Ocorrência (BO) à concessionária. Sem o BO, poderá ser gerado um processo de infração e o cliente está sujeito à cobrança de multa. Portanto, assim que perceber o furto, entre em contato com a concessionária e registre o BO para evitar cobranças indevidas.
O que fazer se o hidrômetro for danificado, mas não furtado?
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Avise a concessionária: informe o dano pelos nossos canais de atendimento. Nossa equipe vai analisar a situação e tomar as providências necessárias.
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Não tente consertar: evite qualquer tipo de manipulação no hidrômetro. Apenas profissionais autorizados podem fazer reparos. Tentar consertar por conta própria pode ser considerado irregular e gerar penalidades.