Menu rápido:

• Quando devo pedir a verificação da qualidade da água?
• O que acontece depois que faço uma reclamação?
• A limpeza da caixa d’água influencia na qualidade da água?
• A rede interna do meu imóvel pode afetar a qualidade da água?
• O que devo fazer se minha água tiver cheiro de cloro forte?

Quando devo pedir a verificação da qualidade da água? 

A água que você recebe passa por controles rigorosos, seguindo as normas do ministério da Saúde. Mas, se notar algo diferente - como mudança na cor, no gosto ou no cheiro - entre em contato com a gente pelos nossos canais de atendimento. Assim, podemos verificar o que está acontecendo e garantir a sua segurança. 

O que acontece depois que faço uma reclamação? 

Assim que você registra a reclamação, a equipe analisa a qualidade da água com testes que verificam itens como turbidez, pH e cloro. Se for preciso, uma visita técnica pode ser feita no local para uma avaliação mais detalhada. Se algum problema for encontrado, a concessionária toma as medidas necessárias, como ajustes na rede ou melhorias no tratamento da água.

A limpeza da caixa d’água influencia na qualidade da água?

Sim, influencia bastante! Se a caixa d’água estiver suja ou se os canos forem antigos ou enferrujados, a qualidade da água pode ser afetada. Para evitar problemas:

• Faça a limpeza da caixa d’água regularmente.
• Verifique os canos de tempos em tempos.
• Troque tubulações antigas ou danificadas.
• Se notar algo estranho, chame um encanador de confiança.

A rede interna do meu imóvel pode afetar a qualidade da água?

Sim. Canos enferrujados ou com sujeira acumulada dentro do imóvel podem alterar a qualidade da água que sai da torneira.

Para evitar isso:

• Faça revisões periódicas na tubulação.

• Fique atento a sinais como água com cor, cheiro ou gosto diferente.

Se notar algo estranho, chame um profissional para verificar.

O que devo fazer se minha água tiver cheiro forte de cloro?

Um cheirinho leve de cloro é normal – ele mostra que a água foi tratada corretamente. Mas, se o cheiro estiver muito forte, entre em contato com a concessionária para que a situação seja verificada.