Menu rápido:
- O que é religação de água?
- Quais são os tipos de religação?
- O que preciso para solicitar a religação de água?
- Qual é o prazo e o custo da religação?
- Preciso solicitar a religação?
- Já paguei. Posso tirar o lacre de corte?
O que é religação de água?
É o serviço que restabelece o fornecimento de água após ele ter sido suspenso.
Quais são os tipos de religação?
O tipo de religação depende de como o corte foi feito. Veja os principais:
- No cavalete/quadro: A água volta após a remoção do bloqueio no ponto de entrada do imóvel.
- No ramal: O bloqueio é retirado do cano que leva água até o cavalete.
- No registro (fita): Em algumas cidades, o corte é feito com uma fita adesiva. Após o pagamento, é necessário entrar em contato para receber as orientações de religação.
O que preciso para solicitar a religação de água?
- Quitar todos os débitos do imóvel.
- O sistema identifica o pagamento e a religação é feita automaticamente.
- Se preferir, você também pode enviar o comprovante pelos nossos canais de atendimento.
- Tenha em mãos a matrícula do imóvel e os dados do titular
- Mantenha o cadastro atualizado.
- Garanta acesso livre ao cavalete ou quadro de ligação.
O que fazer se a religação não acontecer no prazo?
Se a religação não acontecer dentro do prazo, fale com a gente pelos nossos canais, como o WhatsApp. Vamos verificar o que houve e agilizar o atendimento para você.
Qual é o prazo e o custo da religação?
O valor da religação pode variar de acordo com sua cidade. Você pode consultar a tabela de tarifas no nosso site.
O prazo também muda conforme a agência reguladora do seu município. Em caso de dúvida, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento.
Preciso solicitar a religação?
Não precisa! A religação acontece automaticamente depois que o pagamento é compensado ou após a entrada em um acordo de parcelamento.
⚠️ Prazos de compensação bancária:
O tempo para o pagamento ser processado pode variar conforme a forma escolhida:
- PIX (código de arrecadação): até 6 horas.
- Boleto bancário (código de barras): até 3 dias úteis, dependendo do banco.
- Débito automático: conforme a data de débito acordada com o banco.
Já paguei. Posso tirar o lacre de corte?
Não. A religação só pode ser feita por nossa equipe. Retirar o lacre por conta própria é considerado irregular e pode gerar notificação.
Se o corte foi feito com fita adesiva no registro, entre em contato com a gente para receber as orientações corretas.
⚠️ Importante: Não remova o lacre ou a fita sem seguir esse procedimento, pois isso pode gerar penalidades.