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• O que é religação? 
• Quais os tipos de religação? 
• O que preciso para solicitar religação da água?
• Qual é o prazo e o custo da religação? 
• O que devo fazer se a religação não ocorrer no prazo estimado?
• A religação tem que ser solicitada ou acontece automaticamente?
• Já paguei a conta de água, posso tirar o lacre de corte?

O que é religação? 

A religação de água é o processo que restabelece o fornecimento de água nas residências, empresas ou localidades após a suspensão do abastecimento. 

Quais os tipos de religação? 

A religação é realizada conforme o tipo de corte que foi realizado no local. Conheça os tipos disponíveis, mas sempre confirme qual o tipo aplicado em sua cidade. 

Religação no cavalete/quadro: 

Este tipo de serviço é realizado diretamente no cavalete/quadro, que é o ponto de entrada da água na residência ou estabelecimento. Durante a religação no cavalete, o obstrutor que impedia a passagem da água é removido e o lacre de segurança é substituído.

Religação no ramal: 

Neste caso, o obstrutor que impede a passagem da água está inserido no ramal de água, que é o cano que conduz água até o cavalete. Durante a religação no ramal, o obstrutor é removido do ramal, permitindo assim a passagem de água até o cavalete.

Religação no registro (Fita): 

Esse tipo de religação ocorre, em algumas cidades, quando o corte é realizado por meio de uma fita adesiva que mantém o registro na posição fechada. Após a quitação dos débitos, entre em contato com a concessionária para receber as orientações sobre a retomada do serviço.

Imagem ilustrativa: 

O que preciso para solicitar religação da água?

Para solicitar a religação após corte por inadimplência, é necessário quitar todos os débitos do imóvel.

Você pode acessar o código Pix das faturas em aberto através dos nossos canais de atendimento. Após o pagamento e a baixa em nosso sistema, a religação será aberta automaticamente.

É possível também apresentar os comprovantes de pagamento através dos nossos canais de atendimento. Para isso, será necessário informar a matrícula, dados do titular e o cadastro precisa estar atualizado.

Lembramos que é necessário o livre acesso ao cavalete/quadro para a execução do serviço.

O que devo fazer se a religação não ocorrer no prazo estimado?

Se a religação não for realizada dentro do prazo informado, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, como o WhatsApp, para verificar o status da sua solicitação. Caso seja identificado um atraso, daremos prioridade à sua demanda para garantir a resolução o mais breve possível.

Qual é o prazo e o custo da religação? 

O valor da religação de sua cidade pode ser verificado na tabela tarifária, disponível no nosso site.

O prazo varia, conforme a agência reguladora do município. Você pode confirmar através dos nossos canais de atendimento.

A religação tem que ser solicitada ou acontece automaticamente?

A religação ocorre automaticamente após a compensação do pagamento ou da entrada no acordo de parcelamento.

⚠️ Prazos de compensação bancária:
O tempo para o pagamento ser repassado à concessionária varia conforme a forma de pagamento:

• PIX (código de arrecadação): Até 6 horas. 
• Boleto bancário (código de barras): De até 3 dias úteis, dependendo do banco;
• Débito automático: Conforme a data de débito acordada com o banco.

Já paguei a conta de água, posso tirar o lacre de corte?

Não. A religação só pode ser feita por uma de nossas equipes. A retirada do lacre pelo cliente constitui uma irregularidade e pode gerar notificação.

Se o corte foi realizado utilizando uma fita adesiva para travar o registro na posição fechada, entre em contato através dos nossos canais de atendimento para solicitar instruções sobre a religação. 

⚠️ Importante: Não remova o lacre ou a fita sem seguir esse procedimento, pois isso pode gerar penalidades.