Menu rápido:
- O que fazer em caso de vazamento na rua, calçada ou nas conexões do hidrômetro?
- O que fazer se suspeitar de um vazamento interno na sua residência?
- Qual o teste posso realizar para verificar a presença de um vazamento oculto interno?
- O que fazer se o vazamento for de grandes proporções?
- O que acontece depois que reporto o vazamento?
- É necessário estar em casa durante a visita técnica?
- O vazamento aumentou meu consumo, o que fazer?
O que fazer em caso de vazamento na rua, calçada ou nas conexões do hidrômetro?
S e o vazamento estiver localizado fora da sua propriedade ou nas conexões do hidrômetro, entre em contato com a concessionária para solicitar o reparo.
Estamos à disposição para ajudar e resolver o problema o quanto antes!
O que fazer se suspeitar de um vazamento interno na sua residência?
Se notar sinais como manchas de umidade, água acumulada ou aumento anormal na conta de água, é importante agir rapidamente para evitar prejuízos maiores.
Lembre-se: vazamentos internos são responsabilidade do morador. Recomendamos que contrate um profissional especializado para localizar e resolver o problema com segurança.
Qual o teste posso realizar para verificar a presença de um vazamento oculto interno?
- Feche todas as torneiras e certifique-se de que nenhum aparelho que usa água esteja ligado.
- Anote a leitura do hidrômetro e aguarde carca de 30 minutos sem utilizar água.
- Após esse período, verifique a leitura novamente. Se o número tiver mudado, é provável que haja um vazamento oculto.
O que fazer se o vazamento for de grandes proporções?
Se você identificar um vazamento de grande proporção, como nas conexões do hidrômetro, na rua ou na calçada, entre em contato imediatamente por nossos canais de atendimento.
O que acontece depois que eu reporto um vazamento?
Após o seu relato, será realizado uma vistoria no local para avaliar o problema. Um profissional especializado irá inspecionar a área, identificar a origem do vazamento e realizar os reparos necessários para resolver a situação.
É necessário estar em casa durante a visita técnica?
O livre acesso da equipe ao cavalete/quadro é obrigatório. Se o vazamento ocorrer no cavalete (quadro) e o medidor estiver localizado dentro do imóvel, é necessário que haja alguém no local para garantir o livre acesso.
O vazamento aumentou meu consumo, o que fazer?
É necessário entrar em contato através de nossos canais de atendimento para verificar a possibilidade de redução na fatura. O atendimento avaliará o caso e fornecerá as devidas orientações. Será necessário enviar evidências do vazamento, antes e após o concerto.