Menu rápido:
- O Vazamento na rua, calçada ou no hidrômetro?
- Suspeita de vazamento dentro de casa?
- Como posso testar se há um vazamento escondido dentro de casa?
- E se o vazamento for grande?
- O que acontece depois que eu aviso sobre um vazamento?
- Preciso estar em casa durante a visita?
- O vazamento aumentou minha conta. E agora?
Vazamento na rua, calçada ou no hidrômetro?
Se o vazamento estiver localizado fora da sua propriedade ou nas conexões do hidrômetro, entre em contato com a concessionária. Eles são responsáveis por esse tipo de reparo e vão resolver o problema o quanto antes.
Suspeita de um vazamento dentro de casa?
Se você perceber sinais como manchas de umidade, água acumulada ou um aumento estranho na conta, é bom agir rápido para evitar prejuízos.
Nesse caso, o reparo é responsabilidade do morador. O ideal é chamar um profissional especializado para encontrar e consertar o vazamento com segurança.
Como posso testar se há um vazamento escondido dentro de casa?
Você pode fazer um teste simples:
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Feche todas as torneiras e desligue qualquer equipamento que use água.
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Anote a leitura do hidrômetro.
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Espere cerca de 30 minutos sem usar água.
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Veja a leitura novamente.
Se o número tiver mudado, é sinal de que pode haver um vazamento oculto.
E se o vazamento for grande?
Se perceber um vazamento grande – como na rua, calçada ou nas conexões de hidrômetro – entre em contato com a concessionária o quanto antes pelos canais de atendimento.
O que acontece depois que eu aviso sobre um vazamento?
Depois que você faz o relato, uma equipe técnica vai até o local para verificar o problema. Um profissional especializado vai identificar de onde vem o vazamento e fazer os reparos necessários.
Preciso estar em casa durante a visita?
Depende. Se o hidrômetro ou o cavalete estiverem dentro do imóvel, é importante que alguém esteja presente para permitir o acesso da equipe. O acesso ao local do vazamento é essencial para que o reparo seja feito.
O vazamento aumentou minha conta. E agora?
Se o consumo subiu por causa do vazamento, entre em contato com a concessionária pelos canais de atendimento. Eles vão analisar o caso e ver se é possível reduzir o valor da fatura. Será necessário enviar provas do vazamento, como fotos ou laudos, mostrando a situação antes e depois do conserto.