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- O que é aferição de hidrômetro?
- Quem pode solicitar a aferição de hidrômetro?
- Quando pode ser solicitada a aferição de hidrômetro?
- Quanto tempo leva para a aferição ser realizada?
- Existe custo para a aferição do hidrômetro?
- O que acontece, se o hidrômetro estiver funcionando corretamente?
- E o que acontece, se o hidrômetro estiver com erro na medição?
O que é aferição de hidrômetro?
A aferição de hidrômetro é um procedimento técnico que verifica se o medidor de água está registrando corretamente o consumo. O teste compara os resultados do hidrômetro com padrões estabelecidos por normas técnicas para garantir sua precisão. Esse serviço pode ser solicitado pelo cliente e possui um custo.
Quem pode solicitar a aferição de hidrômetro?
Somente o titular da conta pode solicitar esse serviço, utilizando os canais de atendimento da concessionária.
Quando pode ser solicitada a aferição de hidrômetro?
A aferição pode ser solicitada quando o cliente perceber alguma irregularidade na medição do consumo de água, como aumento repentino na conta sem alteração nos hábitos de uso ou suspeita de falha no equipamento.
Quanto tempo leva para a aferição ser realizada?
O prazo para a realização da aferição do hidrômetro varia de acordo com a concessão. Em algumas localidades, o serviço pode levar até 90 dias, enquanto em outras, o prazo máximo é de 30 dias. Para obter a informação exata, o cliente deve consultar a concessionária por meio dos canais de atendimento disponíveis.
Existe custo para a aferição do hidrômetro?
Sim, a aferição do hidrômetro possui um custo, que será cobrado do cliente, exceto nos casos em que for constatado erro na medição fora dos limites estabelecidos.
O que acontece, se o hidrômetro estiver funcionando corretamente?
Se a aferição comprovar que o hidrômetro está dentro dos padrões de medição, ele continuará em uso normalmente. Além disso, o custo do serviço será mantido e cobrado do cliente.
E o que acontece, se o hidrômetro estiver com erro na medição?
Se for constatado um erro na medição além dos limites permitidos, a concessionária realizará a substituição do hidrômetro. Além disso, será feita uma análise das faturas cobradas para verificar a possibilidade de ajustes ou descontos, caso aplicável.