Menu rápido:
- O que é a alteração de vencimento?
- Quem pode solicitar a alteração?
- Quais os requisitos para solicitar?
- Posso alterar o vencimento de uma fatura que já foi gerada?
- Onde solicitar a alteração de vencimento?
- Quais os documentos necessários para a solicitação?
- Quais dias posso escolher como data de vencimento?
- Qual o prazo para efetivação da alteração de vencimento?
- Posso reverter uma alteração de vencimento?
O que é a alteração de vencimento?
A alteração de vencimento é um serviço que permite ao cliente modificar a data de vencimento das suas faturas de água e/ou esgoto. Essa mudança pode facilitar o planejamento financeiro e o cumprimento dos prazos de pagamento.
Quem pode solicitar a alteração?
O titular da conta, o representante legal em caso de CNPJ, ou alguém com procuração podem solicitar a alteração de vencimento.
Quais os requisitos para solicitar?
Para solicitar a alteração da data de vencimento, é necessário:
- Escolher uma nova data entre as opções disponíveis pela concessionária;
- Respeitar o limite de alterações permitido por ano.
Posso alterar o vencimento de uma fatura que já foi gerada?
Não. A alteração de vencimento só é válida para faturas que ainda não foram geradas. Se a fatura já foi emitida, a data de vencimento não poderá ser modificada.
Onde solicitar a alteração de vencimento?
Você pode solicitar a alteração de vencimento pelos nossos canais de atendimento:
- WhatsApp: Fale com um de nossos atendentes.
- Site: Acesse o portal oficial para registrar sua solicitação.
- E-mail: Entre em contato conosco pelo e-mail informado em nosso site.
- App Android: Clique aqui para baixar o App no Android.
- App iOS: Clique aqui para baixar o App no IOS.
Quais os documentos necessários para a solicitação?
- Documento de Identificação: pode ser o RG, CPF (para pessoa física) ou o CNPJ (para pessoa jurídica).
- Comprovante de Residência: A última conta de água ou qualquer outro documento atualizado que comprove o endereço do imóvel vinculado à solicitação. Sugestão: matrícula ou endereço completo do imóvel
Observação: verifique se há requisitos adicionais específicos da sua concessão, pois pode haver particularidades no processo.
Qual o prazo para efetivar a alteração de vencimento?
O prazo pode variar conforme a concessionária, mas geralmente a nova data é aplicada na próxima fatura.
Posso reverter uma alteração de vencimento?
O prazo para efetivar a alteração de vencimento e a possibilidade de reversão estão sujeitos às políticas específicas de cada concessão. Em algumas situações, pode haver um período de carência que impede novas solicitações de alteração dentro de um intervalo de tempo pré-estabelecido. Por isso, é importante verificar diretamente com a concessionária os detalhes sobre prazos, condições e regras aplicáveis antes de realizar a solicitação.