Menu rápido:
- O que é furto de hidrômetro?
- O que fazer em caso de furto de hidrômetro?
- Onde fazer o registro do boletim de ocorrência (BO) em caso de furto de hidrômetro?
- Quais os canais disponíveis para enviar o boletim de ocorrência?
- Em casos de furto, precisarei pagar um novo hidrômetro?
- O furto de hidrômetro resulta em multa?
- O que fazer se o hidrômetro for danificado, mas não furtado?
O que é furto de hidrômetro (medidor)?
O furto de hidrômetro ocorre quando o aparelho de medição de água, instalado em um imóvel, é roubado ou removido de forma ilegal.
O que fazer em caso de furto de hidrômetro?
Se você suspeitar que o seu hidrômetro foi furtado, siga os seguintes passos:
- Comunique a concessionária: entre em contato pelos nossos canais de relacionamento para informar o furto e solicitar a instalação de um novo medidor. Clique aqui para acessar os canais de atendimento.
- Faça um Boletim de Ocorrência: recomendamos que seja registrado um boletim de ocorrência sobre o furto na polícia para apresentação à concessionária.
- Verifique as condições de segurança do local: garanta que o local onde o hidrômetro está instalado esteja bem protegido, para evitar futuros furtos.
Onde fazer o registro do Boletim de Ocorrência (BO) em caso de furto de hidrômetro?
Você pode registrar o Boletim de Ocorrência (BO) sobre o furto do hidrômetro na delegacia mais próxima de seu imóvel ou, em alguns casos, online. Acesse o site da Polícia Civil de seu estado para verificar a possibilidade de fazer o registro de forma virtual.
Quais os canais disponíveis para enviar o boletim de ocorrência?
Você pode realizar a solicitação pelos nossos canais de atendimento:
- WhatsApp: Fale com um de nossos atendentes.
- Site: Acesse o portal oficial para registrar sua solicitação.
- E-mail: Entre em contato conosco pelo e-mail informado em nosso site.
- App Android: Clique aqui para baixar o App no Android.
- App IOS: Clique aqui para baixar o App no iOS.
- Lojas físicas: Dirija-se até uma de nossas lojas de atendimento
Em casos de furto, precisarei pagar um novo hidrômetro?
É importante registrar o BO e apresentar à concessionária. Caso não seja apresentado o BO, a empresa poderá cobrar uma multa.
O cliente é o responsável pela guarda do hidrômetro instalado em seu imóvel. No caso de dano ou furto do hidrômetro, em algumas concessionárias, é cobrado o valor da indenização do medidor. E quando é identificada uma infração, o cliente também está sujeito à cobrança de multa, conforme o Regulamento.
O furto de hidrômetro resulta em multa?
Sim, se o hidrômetro for furtado, é necessário apresentar um Boletim de Ocorrência (BO) à concessionária. Sem o BO, poderá ser gerado um processo de infração e o cliente está sujeito à cobrança de multa. Portanto, assim que perceber o furto, entre em contato com a concessionária e registre o BO para evitar cobranças indevidas.
O que fazer se o hidrômetro for danificado, mas não furtado?
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Comunique a concessionária: Informe sobre o dano para que nossa equipe possa analisar a situação e tomar as medidas necessárias.
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Evite manipulação: Não tente consertar ou alterar o hidrômetro, pois essa ação pode ser considerada ilegal e resultar em penalidades. Apenas colaboradores autorizados podem realizar manutenções nos medidores de água.