Menu rápido:
- Quando devo solicitar a verificação da qualidade da água?
- Como faço para registrar uma reclamação sobre a qualidade da água?
- O que acontece após minha reclamação ser registrada?
- A limpeza da caixa d’água influencia na qualidade da água?
- O que fazer se a água estiver com cor barrenta após obras na rua?
- A qualidade da água pode ser afetada pela rede interna do meu imóvel?
- O que devo fazer se minha água tiver cheiro de cloro forte?
Quando devo solicitar a verificação de qualidade da água?
Você deve solicitar a verificação da qualidade da água caso observe alterações como:
- Cor alterada: Se a água apresentar coloração amarelada, turva ou de outra tonalidade incomum.
- Cheiro estranho: Caso perceba um cheiro de esgoto, cloro excessivo ou qualquer outro odor anormal.
- Sabor incomum: Se a água tiver gosto estranho ou diferente do habitual.
- Partículas visíveis: Caso perceba sujeiras ou partículas na água, o que pode indicar problemas de filtragem ou rede.
Como faço para registrar uma reclamação sobre a qualidade da água?
Você pode registrar sua reclamação de forma rápida e fácil pelos seguintes canais:
- WhatsApp: Fale com um de nossos atendentes.
- Telefone: Ligue para o 0800 e receba atendimento por voz.
- Site: Acesse o portal oficial para registrar sua solicitação.
- App Android: Clique aqui para baixar o App no Android
- App IOS: Clique aqui para baixar o App no IOS
O que acontece após minha reclamação ser registrada?
Após registrar sua reclamação, a concessionária analisará a qualidade da água por meio de testes, verificando turbidez, pH e cloro residual. Se necessário, uma equipe técnica pode realizar uma vistoria no local para uma avaliação mais detalhada. Caso um problema seja identificado, serão tomadas as medidas corretivas, como ajustes na rede ou melhorias no tratamento da água.
A limpeza da caixa d’água influencia na qualidade da água?
Sim! Canos velhos, enferrujados ou com sujeira acumulada podem alterar a qualidade da água. Para evitar isso:
- Verifique as tubulações periodicamente.
- Substitua canos antigos ou danificados.
- Se notar algo estranho, chame um encanador para avaliar.
O que fazer se a água estiver com cor barrenta após obras na rua?
A água pode ficar barrenta por causa de sujeira que se solta nos canos durante obras. Veja o que fazer:
- Deixe a água correr por alguns minutos até ela voltar ao normal.
- Não use a água para beber ou cozinhar enquanto estiver com cor diferente.
- Se o problema continuar, entre em contato com a concessionária para registrar sua reclamação
A qualidade da água pode ser afetada pela rede interna do meu imóvel?
Sim, problemas na rede interna do imóvel, como tubulações enferrujadas ou depósitos no encanamento, podem afetar a qualidade da água que chega ao seu ponto de consumo. Verifique regularmente suas instalações e, caso observe algo incomum, chame um profissional para uma inspeção.
O que devo fazer se minha água tiver cheiro de cloro forte?
Um leve cheiro de cloro é normal e indica que a água foi tratada para garantir sua potabilidade. No entanto, se o cheiro estiver excessivo, pode ser um indicativo de problemas no processo de tratamento. Entre em contato com a concessionária para que o problema seja verificado.