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Entenda o consumo elevado na sua conta de água

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O que é o consumo elevado? 

O consumo elevado de água pode acontecer em qualquer residência ou empresa e impactar significativamente a sua fatura. Muitas vezes, o aumento no valor pode parecer inesperado, deixando dúvidas sobre a causa.

Por que minha conta de água aumentou?

Diversos fatores podem causar um aumento na conta de água, como vazamentos, mudanças no consumo, reformas ou uso intensivo de equipamentos. É importante investigar as possíveis causas para entender o motivo do consumo elevado.
Existem situações específicas que influenciam o aumento do consumo de água?
Sim, mudanças na rotina, como a presença de visitas ou aumento no uso de eletrodomésticos que utilizam água (máquinas de lavar, por exemplo), podem influenciar diretamente o consumo. Além disso, períodos quentes podem levar a banhos mais longos e uso intensivo de água para regar plantas e áreas externas.

Posso pedir uma vistoria à concessionária para identificar o consumo elevado?

Sim, em algumas concessões, é possível solicitar o serviço de vistoria técnica. Quando disponível, técnicos realizam a verificação de possíveis problemas na medição, orientam sobre o consumo e identificam eventuais irregularidades, caso sejam detectadas. 

Como posso reduzir o consumo de água?
Existem diversas ações que podem ajudar a economizar água e reduzir o valor da conta. Algumas dicas práticas incluem:

  1. Tomar banhos mais curtos: Reduzir o tempo do banho pode gerar uma economia significativa de água ao longo do mês.
  2. Consertar vazamentos rapidamente: Um vazamento aparentemente pequeno pode desperdiçar litros de água por dia. Verifique e repare vazamentos em torneiras, chuveiros e válvulas de descarga.
  3. Utilizar dispositivos economizadores: Prefira torneiras, chuveiros e eletrodomésticos que possuam selos de eficiência no consumo de água.
  4. Optar pelo balde em vez da mangueira para lavar áreas externas: Usar baldes economiza muita água em comparação com o uso contínuo de uma mangueira.

Quando procurar ajuda técnica?

Se o consumo continuar elevado após verificar o hidrômetro, realizar testes de vazamento e observar mudanças na rotina, considere contatar um profissional para uma avaliação técnica. Técnicos especializados podem identificar problemas de difícil acesso ou orientá-lo sobre o melhor uso de equipamentos.

Como posso verificar se há vazamentos na minha residência?
Realizando o teste a seguir: 

  1. Desligue todas as torneiras e equipamentos que utilizam água (chuveiro, máquina de lavar, bebedouro etc.)
  2. Certifique-se de que a caixa d’água e/ou cisterna estão completamente abastecidas.
  3. Feito isso, aguarde cerca de 30 minutos e verifique se o "disco indicador de volume" do hidrômetro está parado. Se estiver em movimento, indica que está passando água pelo hidrômetro, portanto, há indícios de vazamento interno. 

Em caso de vazamento interno, contrate um profissional especializado para realizar o reparo. Caso haja consumo elevado em função do vazamento, você pode entrar em contato através dos nossos canais de atendimento para verificar a possibilidade de redução na fatura. Poderá ser solicitado o envio da nota fiscal do serviço e as fotos do local antes e depois do conserto para análise da situação.

É possível saber meu consumo diário de água? 

Uma maneira eficaz de acompanhar seu consumo diário de água é realizando a leitura direta do hidrômetro. Veja como fazer:

  1. Anote a leitura inicial: Registre os números do hidrômetro no início do dia ou no momento em que começar a monitorar.
  2. Anote a leitura final: No final do dia, registre novamente os números exibidos no hidrômetro.
  3. Calcule o consumo diário: Subtraia a leitura inicial da leitura final. O resultado será o volume de água consumido ao longo do dia.

Esse método simples ajuda a compreender melhor seus hábitos de consumo e a identificar possíveis excessos ou vazamentos.

 

Como devo proceder quando receber uma conta alta (com consumo acima do normal)?

  • Analise a fatura e verifique se consta algum valor relativo à infração, serviço, cobrança de esgoto ou outros (reajuste tarifário anual, serviços diversos, etc).
  • Verifique se a leitura que consta na fatura está correta: leia os números pretos que aparecem no hidrômetro, desconsiderando os vermelhos. Se a leitura no hidrômetro for menor que a registrada na fatura, solicite uma confirmação de leitura através dos nossos canais de relacionamento. Se a numeração for igual ou maior que a última leitura, o consumo registrado pelo leiturista está correto, o que pode indicar a possibilidade de um vazamento interno invisível/não aparente.
  • Realize um teste de vazamento interno:

- Feche todas as saídas de água (torneiras, chuveiros e outros), desligue a máquina de lavar e não utilize a descarga no vaso sanitário;

- Anote a leitura do hidrômetro;

- Espere alguns minutos e verifique se o hidrômetro continua marcando passagem de água (girando). Se estiver, é possível que exista um vazamento interno no imóvel, que pode estar invisível.

  • Caso seja constatada a possibilidade de algum vazamento interno, o responsável pelo imóvel deve localizá-lo e providenciar o conserto. A concessionária é responsável somente por manutenções na rede que vão até a última conexão do quadro do hidrômetro. A partir desse ponto, a responsabilidade é do cliente.
  • Após o conserto, você pode entrar em contato através dos nossos canais de relacionamento para verificar a possibilidade de algum desconto na fatura.