Menu rápido:
- O que fazer em caso de vazamento na rua, calçada ou nas conexões do hidrômetro ?
- O que fazer se suspeitar de um vazamento interno na sua residência?
- Quais são os sinais que ocorrem quando há um vazamento interno?
- Qual o teste posso realizar para verificar a presença de um vazamento oculto interno?
- O que fazer se o vazamento for de grandes proporções?
- Como posso relatar um vazamento para a concessionária?
- O que acontece depois que reporto o vazamento?
- É necessário estar em casa durante a visita técnica?
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O vazamento aumentou meu consumo o que fazer?
O que fazer em caso de vazamento na rua, calçada ou nas conexões do hidrômetro?
Se o vazamento estiver localizado fora da sua propriedade ou nas conexões do hidrômetro, entre em contato com a concessionária para solicitar o reparo. É importante enviar evidências, como fotos ou vídeos do local do vazamento, para que a equipe adequada seja acionada e o tipo de vazamento específico seja tratado corretamente.
O que fazer se suspeitar de um vazamento interno na sua residência?
Se notar sinais como manchas de umidade, água acumulada em locais inesperados ou aumento anormal na conta de água, é importante agir rapidamente para evitar prejuízos maiores.
Lembre-se: vazamentos internos são responsabilidade do morador. Por isso, entre em contato com um encanador qualificado para localizar e corrigir o problema com segurança e eficiência.
Quais são os sinais que ocorrem quando há um vazamento interno?
- Aumento inesperado na conta de água;
- Manchas de umidade nas paredes ou tetos;
- Água acumulada em áreas não expostas a chuva;
- Sons de água correndo quando os aparelhos estão desligados.
Qual o teste posso realizar para verificar a presença de um vazamento oculto interno?
- Feche todas as torneiras e certifique-se de que nenhum aparelho que usa água esteja ligado.
- Anote a leitura do hidrômetro e aguarde algumas horas sem utilizar água.
- Após esse período, verifique a leitura novamente. Se o número tiver mudado, é provável que haja um vazamento oculto.
Caso identifique alteração na leitura, entre em contato com nossos canais de atendimento para mais orientações e para agendar uma verificação técnica, se necessário.
O que fazer se o vazamento for de grandes proporções?
Se você identificar um vazamento de grande proporção, como nas conexões do hidrômetro, na rua ou na calçada, entre em contato imediatamente por nossos canais de atendimento. Forneça detalhes sobre o local exato e a gravidade do problema, além de enviar evidências visuais (fotos ou vídeos) que mostrem a situação. Isso nos permitirá priorizar o atendimento e acelerar a resolução do problema.
Como posso relatar um vazamento para a concessionária?
Se o vazamento ocorrer no cavalete (conexões do medidor) ou na rua, você pode entrar em contato conosco de forma rápida e prática pelos seguintes canais: nosso número 0800 (Call Center), WhatsApp ou pelo nosso site. Estamos à disposição para ajudar e resolver o problema o quanto antes!
O que acontece depois que eu reporto um vazamento?
Após o seu relato, a empresa agendará uma visita técnica para avaliar o problema. Um profissional especializado irá inspecionar a área, identificar a origem do vazamento e realizar os reparos necessários para resolver a situação de forma eficiente.
É necessário estar em casa durante a visita técnica?
Se o vazamento ocorrer no cavalete (as conexões do medidor) e o medidor estiver localizado dentro do imóvel, é necessário que haja alguém presente no momento da visita técnica. Isso garante que a equipe tenha acesso ao local para realizar o reparo do vazamento.
O vazamento aumentou meu consumo, o que fazer?
É necessário entrar em contato através de nossos canais de atendimento e enviar evidências do vazamento, tanto antes quanto após a correção, além do laudo técnico. O atendimento avaliará o caso e fornecerá as devidas orientações.