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Fatura: O Que É e Como Solicitar a Segunda Via

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O que é Segunda Via Rápida?

Esse acesso permite solicitar a segunda via do documento utilizando apenas o número do CPF e o número da matrícula. A segunda via gerada apresenta informações simplificadas do cliente titular, exibindo apenas o primeiro nome, sem incluir o endereço ou outros dados adicionais. Confira na imagem abaixo um exemplo para melhor visualização.

Onde posso solicitar a Segunda Via?

Você pode solicitar pelos nossos canais de atendimento, como WhatsApp, Instagram e site, ou baixando o nosso aplicativo, disponível para iOS e Android. Para encontrá-lo, basta pesquisar por "Águas APP" na Play Store (para Android) ou na App Store (para iOS).

A emissão de Segunda Via tem custo?

Não se preocupe, a emissão da segunda via é totalmente gratuita e está disponível em todos os nossos canais de atendimento. É importante ressaltar que, embora possam ocorrer juros e multas por atraso no pagamento da fatura original, a obtenção da segunda via não acarreta custos adicionais para os nossos clientes.

Quais documentos necessários para solicitar a Segunda Via?

Você pode solicitar a segunda via de forma rápida e eficaz pelos nossos canais de atendimento, como WhatsApp ou Instagram. Basta informar o CPF ou o número da matrícula. A consulta pelo CPF é mais ágil e precisa, pois dessa forma conseguimos localizar todos os contratos vinculados ao titular, mas, se preferir, também pode utilizar o número da matrícula para identificar sua conta. No entanto, a opção pelo CPF oferece um processo mais rápido e eficiente.

Passo a passo para escolher a unidade no site:

  • Escolha a unidade desejada;

  • Clique em "Continuar" para avançar.

O próximo passo é solicitar a segunda via, para solicitar siga o passo a passo a seguir: 

Passo a passo para solicitar a Segunda Via Rápida no site:

No site indicado, você encontrará uma seção denominada "Segunda Via Rápida", onde é necessário seguir estes passos:

 

1° - Insira o número do seu CPF e da matrícula; 

2° -  Clique no ícone de validação para confirmar que você não é um robô; 

3° - Selecione "Consultar" para prosseguir;

 

  • Escolha a fatura que deseja emitir para ter acesso ao PDF; 
Passo a passo para emitir Segunda Via normal:

1° - Na aba correspondente, insira seu CPF. Se você já tiver um cadastro, poderá prosseguir; caso contrário, será necessário criar um login; 

2° - Insira a sua senha.

3° -  Em seguida, clique em "Acessar".

 

  • Selecione "Segunda via" como mostra acima; 

 

  • Escolha a fatura que deseja emitir e, em seguida, clique em "2ª via" para realizar a emissão